El concepto Phygital une lo mejor del mundo físico y el universo digital. Physical (físico) + digital.
Parece una reflexión natural de pandemia pero en realidad es la nueva tendencia estratégica donde a partir de la colaboración, el trabajo en común, la recursividad y la optimización de recursos se busca aprovechar las ventajas de ambos entornos para crear un marco integrador que las fusione.
Ejemplos de esto es el aumento de cruce de canales como los Pick Up Centers (compra y recoge) donde la experiencia empieza en digital y se termina de definir en el entorno físico.
El fuerte impacto tecnológico y la evolución acelerada de los medios digitales por pandemia nos obliga a cambiar los paradigmas y repensar el shopper journey map de los consumidores.
Por ejemplo la marca Sephora de cosméticos implementó en sus tiendas físicas unas pequeñas estaciones llamadas “Beauty Workshop” que permiten a las clientes ver vídeos tutoriales en la tienda mientras practican con nuevos productos, reciben la asesoría presencial de un asesor y publican contenido online.
El reto es grande, comienza ya tu transformación digital con LOBO Agencia.
